Chipotle loi ravintolan Robloxiin.Chipotle Mexican Grill, Inc.

Chipotle-burriton tekeminen metaversumissa ei ole niin erilaista kuin oikean tekeminen.

Pikaruokaketjun Roblox-pelin pelaajat vetävät ja pudottavat ainesosia virtuaalipöydältä avonaiseen burritoon tietokoneen hiirillä. Valkoinen riisi, mustat pavut, valkosipuli guajillo-pihvi, mieto salsa, juusto. Ajastin käynnistyy. Viisi, neljä. Taita burriton kulmat näppäimistön nuolilla. Kolme, kaksi. Tee viimeinen rulla käyttämällä ylänuolta. Yksi. Seuraava burrito.

Burrito Builder -peliin tullessa kehote kertoo pelaajille, että heidät on kuljetettu ensimmäiseen Chipotleen, joka luotiin vuonna 1993. Digitaalinen ravintola näyttää todelliselta sijainnilta aina ruokalistan kirjoituksia myöten. Ravintolaa ympäröi sarja Chipotlen inspiroimia liikkeitä – BurritoBuster, Carnitas Cinema ja Tortilla Records – sekä taloja ja puisto.

Robloxissa Chipotle on digitalisoinut tosielämän ravintolassa työskentelyn kokemuksen. Yli 4 miljoonaa käyttäjää pelasi peliä sen ensimmäisen viikon aikana ja yli 17 miljoonaa ollut siitä lähtien. Se seuraa Chipotlen ensimmäistä metaverse-kokemusta, joka julkaistiin kuusi kuukautta aiemmin – sokkelo virtuaalisten tuotteiden ja ilmaisten burritojen ansaitsemiseksi tosielämän ravintoloissa – sen Halloween-aiheisen Boorito-markkinoinnin ohella.

Yritykset kokeilevat testaamatonta tekniikkaa

Metaversumi on hypetetty, mutta sen arvoa ei ole todistettu, ja yritykset kokeilevat uutta teknologiaa luomalla pelejä ja markkinointikokemuksia virtuaalimaailmoissa. sisään Spotify saari Robloxissa pelaajat keräävät sydämenmuotoisia kuvakkeita avatakseen tavaroita. Sandboxissa, toisessa metaversumialustassa, käyttäjät voivat pelata pelejä saadakseen tietoa Guccin yrityksen historiasta. Herra Clean oli metaversumissa Procter & Gamblen ja ranskalaisen Carrefourin luomassa väliaikaisessa kokemuksessa käyttäjät voivat auttaa maskottia kotitöissä.

21. heinäkuuta aurinkomerkki

Yritykset ansaitsevat näistä kokemuksista pienikokoinen . Metaverse-kokemukset sen sijaan asettavat yritykset innovoijiksi ja kohottavat bränditietoisuutta erityisesti nuorten ja tulevien kuluttajien keskuudessa.

Metaversumilla on skeptikot, mutta niin oli internetillä 1990-luvulla ja sosiaalisessa mediassa 2000-luvulla, sanoi Angie Kamath, New Yorkin yliopiston dekaani, joka johtaa koulun Metaverse Collaborative -ohjelmaa. Mutta metaversumi on todellinen, hän sanoi, eikä se ole vain vaihtoehtoinen todellisuus, jossa kaikki asuvat ja työskentelevät – suosittu käsitys metaversumista. Se on yksinkertaisesti digitaalinen laajennus jo olemassa olevalle, Kamathin mukaan.

Vaikka sen avulla PR-johtajat voivat olla tekemisissä kuluttajien kanssa, se tarjoaa myös lääketieteellisten toimenpiteiden simulaatioita, käytännön valmistuskoulutusta ja muita koulutuskokemuksia. Kaikilla metaversumien käyttötavoilla on arvonsa, hän sanoi.

Kuten yritysten täytyy olla YouTubessa ja Instagramissa, alkaa olla tilanne, jossa tuotemerkkien on oltava Robloxissa, sanoi Joe Ferencz, Gamefamin, videopelien kehittäjän, toimitusjohtaja. suosituin merkkipeli Robloxilla.

Monien näistä yrityksistä – kuten pikaruokaketjuista – siirtyminen metaversumiin ei ole implisiittistä liiketoimintastrategioita. Vähittäismyyntiyritykset voivat myydä digitaalisia vaatteita digitaalisille avatareille, mutta ravintolat eivät voi myydä digitaalista ruokaa samalla vaikutuksella. Heillä ei useinkaan ole sisäisiä tiimejä, joilla on asiantuntemusta metaverse-teknologiasta, mukaan lukien lohkoketju, kryptovaluutta ja ei-korjattavat rahakkeet. Metaverse-pelin käynnistäminen vie aikaa, rahaa ja henkilöstöä, ja koska tekniikka on niin uutta, ei ole olemassa selkeitä ohjeita sen tekemiseen. Vaikka Chipotle julkaisi ensimmäisen kokemuksensa lokakuussa 2021, keskustelut yrityksen roolista metaversumissa alkoivat paljon aikaisemmin.

Suunnitelmien tekeminen metaversumissa

Chipotlen digitaalinen tiimi luo markkinointikampanjoita, lanseeraa ruokalistoja ja suunnittelee lomatarjouksia. Tiimin jäsenet käyttävät aikaa ideoiden pohtimiseen, joita usein esitellään osana kampanjoita. Roblox oli tiimin mielessä muutaman vuoden, koska monilla työntekijöillä oli lapsia, jotka viettivät aikaa työmaalla, Chipotlen markkinointijohtaja Chris Brandt sanoi.

horoskooppi 15.11

Robloxilla oli noin 16 miljoonaa päivittäistä aktiivista käyttäjää vuoden 2019 alussa, mikä kaksinkertaistui vuoden 2020 puoliväliin mennessä pandemian johdosta ihmiset verkkoon. Noin 85 prosenttia Robloxin käyttäjistä on Z-sukupolvea, ja kaksi kolmasosaa on alle 16-vuotiaita.

Vuosia sitten tiimi huomasi, että Roblox-käyttäjät olivat jo luomassaChipotlen inspiroimia pelejä, tuotteita ja ravintoloita sivustolla. Tämä antoi heille luottamusta siihen, että jos he lanseerasivat jotain alustalla, sen käyttäjät ottaisivat sen hyvin vastaan.

Chipotle-tiimin jäsenet esittivät erilaisia ​​kampanjoita metaverse-komponenteilla, mutta lopulta pitivät ideat takataskuissaan, kunnes aika oli oikea.

Kesällä 2021 Brandt ja hänen tiiminsä aloittivat Chipotlen Boorito-tapahtuman suunnittelun. Yli 20 vuoden ajan asiakkaat, jotka vierailivat Chipotlessa Halloweenina puku päällä, saivat alennuksen. Tämä kampanja meni pandemian vuoksi verkossa ensimmäistä kertaa vuonna 2020 . Koska Covid on edelleen rajoittava tekijä vuonna 2021, Boorito olisi jälleen verkossa. Se oli täydellinen aika aloittaa suunnitelmien tekeminen Robloxille, joka oli siihen mennessä kasvanut 43 miljoonaan päivittäiseen aktiiviseen käyttäjään.

Suoraan sanottuna olin aluksi skeptinen, Brandt sanoi. Kun brändit alkavat suunnitella ja rakentaa omia kokemuksiaan, heillä on paljon potentiaalia, että he eivät ole siistejä. Ja jos näin oli, Brandt sanoi, ettei hän käynnistäisi sitä.

Chipotle teki sopimuksen Robloxin kanssa ja palkkasi kolmannen osapuolen pelikehittäjän, vaikka yritys ei paljastanut kumman.

Roblox-pelin tekemiseen ei tarvita suuria taloudellisia investointeja, sanoi Michael Daubert, videopelien kehitysyhtiön Phaser Lock Interactiven toimitusjohtaja. Roblox-pelejä voi tehdä ja ladata ilmaiseksi. Alustan ja pelien kehittäjät yleensä ottavat leikkauksen kussakin pelissä tapahtuvista tapahtumista, kuten silloin, kun pelaajat ostavat peliin liittyviä tuotteita.

Kehittäjät ovat asiantuntijoita tekstuurien, hahmojen ja realististen animaatioiden luomisessa.Pienestä ja suhteellisen helposta projektista, johon Daubert luokittelee Chipotlen kokemukset, kehittäjä veloittaa vähintään100 000 dollaria. Hän arvioi, että sen valmistuminen noin 10 hengen tiimillä kestää kolmesta neljään kuukautta.

Sen lisäksi, että Roblox on halvempi alusta käytettäväksi, yritykset saattavat haluta sitä, koska Roblox ei karkaa kaupallistamista, hän sanoi. Sen käyttäjät eivät välitä mainosten näkemisestä, kun taas muiden videopelialustojen, kuten PlayStationin, pelaajat saattavat vastustaa sitä. Roblox ei vastannut Startrackerin haastattelupyyntöihin.

polttaa alusvaatteet

Chipotlen Boorito-kampanja palkitsi Roblox-pelaajat kuponkeilla ilmaisiin aterioihin.Chipotle Mexican Grill, Inc.

Chipotlen Boorito-tapahtuma keräsi ennätysvaikutelmia

Chipotlendigitaalinen tiimitiesi, että Roblox-käyttäjät pitivät ansaitsemismallista ja peleistä, jotka simuloivat työtä. Ja pyörivät burritot voitaisiin helposti pelillistää. Eräs Booriton ryhmässä leijunut idea oli saada käyttäjät pyörittämään burritoja alustalla ja ansaita Burrito Bucksia, yrityksen digitaalista valuuttaa, vaihtaakseen ilmaisiin ateriatarjouskoodeihin. Mutta se ei sopinut Booritolle. Tiimi halusi keskittyä Boorito-promootion hauskuuteen ja perintöön sen sijaan, että loisi uuden pelin, jolla ei ole juurikaan tekemistä tapahtuman kanssa.Candice Beck, joka työskentelee Chipotlen kansallisissa promootioissa, sosiaalisessa mediassa ja vaikuttajamarkkinoinnissa. Ryhmä päätyi luomaan pelottavan sokkelon ja piilotti simuloidun työidean myöhempää ajankohtaa varten.

Roblox kaatui tunnin sisällä Boorito-kokemuksen käynnistämisestä 28. lokakuuta.Kohde oli poissa käytöstä 73 tuntia, ja onnettomuuden ajoitus johti useisiin meemit syyttää Chipotlea katkosta. Roblox julkaisi lausunnon Chipotlen poistaminen syyllisyydestä ja sanoi, että sen omat palvelimet aiheuttivat virheen.

Se olisi voinut olla siunaus valepuvussa, Brandt sanoi. Chipotle jatkoi promootiota ja sai tapahtumasta yli 4 miljardia näyttökertaa, hän sanoi.

PR-näkökulmasta Boorito oli menestys. Se sai Chipotlelle paljon julkisuutta ja teki yrityksestä aktiivisen toimijan metaversumissa, Brandt sanoi. Halloween 2021 on edelleen yrityksen digitaalinen tilauspäivä nro 1, ja se on Chipotlen 10 parhaan asiakkaiden palkitsemisohjelmaan ilmoittautuneiden joukossa.

Tapahtuma auttoi myös Chipotlea saamaan yhteyden nuorempaan asiakaskuntaan.Mehalusi tehdä siitä merkityksellistä sukupolvelle Z, koska perinne tulla ravintolaan pukuissa ja saada ilmainen burrito oli todella tuhatvuotinen, Beck sanoi.

Kun astuimme metaversumiin, tiesimme, ettei paluuta ollut, hän sanoi.

Roblox isännöi Chipotlen Burrito Builder -peliä.Chipotle Mexican Grill, Inc.

maya jama vuotaa

Chipotle muutti ansaitsemisesta leikkiä syömiseksi

Ryhmä alkoi puhua toisesta metaversumikokemuksesta heti Booriton jälkeen.He halusivat jotain, joka ei perustu vuodenaikaan – kuten Halloween-aiheinen Boorito – jotain, joka korosti säilyttämistä ja kokemusta, jota he voisivat päivittää, Chipotlen digitaalisessa tiimissä työskentelevä Jenny Williams sanoi. Silloin ajatus simuloidusta työstä nousi uudelleen esiin.

Saman pelikehittäjän kanssa tiimi loi Chipotle Burrito Builderin. Pelaajat voittavat ilmaisia ​​digitaalisia tuotteita pelattuaan pelit. Ansaitakseen lisää Burrito Bucks -rahaa pelaajat voivat toimittaa ruokaa ympäröivälle alueelle. Kun peli julkaistiin huhtikuussa 2022, National Burrito Dayn aikana, Chipotle sai kaikkien aikojen toiseksi korkeimman digitaalisen tilauspäivänsä Boorito-tapahtuman jälkeen.

Tiimi päivitti kokemusta syyskuussa julkistamalla Chipotlen uuden valikkokohdan. Thevalkosipuli guajillo pihvi ilmestyi ensimmäisen kerran Roblox, joka antoiihmiset pääsevät ensin kokeilemaan alustan valikkokohtaa, Williams sanoi. Ensimmäiset 25 000 pelaajaa, jotka grillasivat uuden pihvin onnistuneesti simulaatiossa, ansaitsivat ilmaisenvalkosipuli guajillo pihvi ateria tosielämässä.

Keskimääräinen peliaika promootiossa oli 10 minuuttia, mikä on pidempi kuin ihmiset edes viettävät ravintolassa, Williams sanoi. Se oli suurin sosiaalinen volyymiuusi valikkokohta Chipotlen historiassa.

Chipotle-tiimi jatkaa keskustelua päivityksistä ja uusista metaversumikokemuksista, Williams sanoi. Näemme Robloxin aktivoinnilla todellisia vaikutuksia liiketoimintaan.